BADUNG, BethaNews – PT Angkasa Pura Suport selaku pengelola Bandara International Ngurah Rai Bali meminta maaf kepada warga Canggu Badung, Horacio Canto alias Chris atas ketidaknyaman menggunakan jasa parkir bandara.
Angkasa Pura melalui Angkasa Pura Supports (APS) Denpasar langsung menemui Chris di Cafe PICA Pojok Sudirman Jalan Sudirman Denpasar, Senin 20 Januari 2025.
Hadir langsung dalam pertemuan, Branch Manager (Manager cabang) Angkasa Pura Supports Denpasar, Djoko Setyo P bersama tim operasionalnya serta Chris dan sejumlah awak media online.
Dalam kesempatan itu, Branch Manager Angkasa Pura Supports Denpasar meyampaikan permohonan maaf atas miskomunikasi (miskom) yang terjadi di lapangan. Menurut dia, APS akan melakukan pembenahan terkait pelayanan parkir dengan metode cahsless (non tunai) dan Manless (tanpa awak).
“Ada miskom dengan Pak Chris. Petugas kami mungkin saat Pak Chris membeli kartu, tidak menjelaskan secara detail, seperti menjelaskan kalau bapak beli kartu Rp 50 ribu ini isi saldo hanya Rp20 ribu. Ini kami akui setelah di cek – cek kejadianya seperti itu,” jelas Djoko kepada Chris dan awak media.
Kejadian ini kata Djoko menjadi bahan evaluasi mendalam dalam menjalankan operasional parkir di bandara oleh APS. Kedepan, pihaknya akan selalu mengecek operasional di lapangan agar petugas menjalankan tugas pokok fungsi sesuai standar operasional prosedur.
“Atas kejadian yang dialami Pak Chris kami minta maaf sekaligus atas ketidaknyamanannya. Kedepan, apa pun yang kami cek di lapangan akan menjadi bahan evaluasi untuk lebih baik,” katanya.
Ia juga mengakui hingga kini masih terus meningkatkan sistem pelayanan sejak penerapan sistem cahsless dan manless, 1 Desember 2023 untuk kendaraan roda empat dan November 2024 untuk semua jenis kendaraan. Termasuk sosialisasi sistem pembayaran parkir ini diakui Djoko harus terus ditingkatkan.
“Kami akui masih kurang sosialisasi dari pihak Bandara Ngurah Rai terkait cahless dan manless yang berlaku pertama mulai Desember 2023 dan penerapan untuk semua kendaraan pada November 2024,” jelasnya.
